Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le site www.orange-vtc-elza.fr est édité par Elza VTC, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.
En tant que responsable du traitement, Elza VTC s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message.
Réservations / commandes : coordonnées complètes, informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé).
Cookies et statistiques : informations de navigation (pages visitées, adresse IP anonymisée, type de navigateur, etc.).

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
Gérer les réservations, commandes et paiements.
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site.
Produire des statistiques anonymes de fréquentation.

4. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à Elza VTC.
Elles ne sont jamais vendues, échangées ou cédées à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

5. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
Données de facturation et commandes : 10 ans (obligation légale).
Cookies : maximum 13 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles.
Rectification de vos données.
Suppression de vos données (droit à l’oubli).
Limitation ou opposition au traitement.
Portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : elabbaouianass281@gmail.com.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite, et modifier vos préférences dans votre navigateur.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : elabbaouianass281@gmail.com.